인간관계를 잘 유지하는 나만의 방법을 소개한다. '나'라는 말을 가능한 한 쓰지 않고, 상대의 말을 경청하고, 준비를 너무 많이 하지 않고, 잘못은 발견 즉시 쿨하게 사과하고, 질문은 간단히 하고. 답변을 듣고 가능하면 공감을 표시하거나 후속 질문을 한다. 이런 자세를 통해 상대에 대한 진지한 관심과 호기심을 보여주는 것이다.
제 목
