성공이란 내가 하고 싶은 일을 자유롭게 하면서 나의 삶의 가치를 실현하는 것이다. 삶에서 내가 표현하고자 하는 가치와 그 꿈을 이루기 위해 노력하는 삶이 진정 성공적인 인생이라는 말이다. 우리는 흔히 사회적인 원대한 꿈 대신 어떤 개인적인 지위와 부를 축적해야 성공이라는 강박적 집착에 빠져 자신의 삶을 척박하게 만들고 있지는 않는지?
요즘 우리는 인터넷을 통해 내가 필요로 하는 모든 정보를 어려움 없이 모으고 읽고 저장할 수 있는 정보화 시대에 살고 있지만, 많은 정보를 소유하는데만 만족할 뿐 정작 필요한 정보를 찾아서 이해하고 흡수 통합하고 간직하는 과정을 거쳐 자신의 지식으로 만느는데는 소홀히 하기 때문에 지식의 시대로는 진입하지 못하고 있는 것도 자신의 꿈을 버리거나 잊은 채 살아가고 있기 때문은 아닐까? 생각한다.
단지 많은 정보를 가지고 있다는 자만에 빠져 다른 사람의 조언이나 이야기를 듣거나 배우기보다 자신의 기준이나 힘을 앞세워 오히려 설득하려고만 한다. 남에게 배우는 것을 수치로 여기다 보니 새로운 변화나 사실을 거부하고 익숙한 과거의 관행을 고집하게 되면서 오히려 퇴보하게 된다. 성공이라는 어설픈 자만심에 차서 현명한 사람들로 하여금 미래로 향한 발전이 없는 현재는 실패란 자신과는 상관없는 일이라 확신하게 만들어 삶을 위기로 내몰고 있다.
우리는 이런 저런 만남과 협상의 과정을 통해 오늘 먹을 점심 메뉴를 선택하는 것까지도 설득하거나 설득을 당하며 살아간다. 협상이나 설득을 할 때 감정적이 되면 일을 망칠 수 있다고 생각하여 가능하면 감정적 대응을 자제하고 이성적인 자세로 임하려 노력한다. 감정에 사로잡히는 대신에 감정반응을 일으키는 원인인 인정, 협력, 자율, 지위, 역할 등의 핵심 관점에 집중하기만 하면 감정도 협상에 중요한 도움이 될 수 있다.
상대가 진심으로 나를 이해하고, 내 가치를 존중해주며, 내 말을 들어주면서 나를 인정한다고 느낄 때, 누구나 상대에게 적대적으로 행동하지 않고 좀더 우호적으로 협력하기 위해 노력하게 된다. 이처럼 인정은 다른 사람을 설득하고, 그들과 함께 살아가기 위한 중요한 마음 자세가 되는 것이다. 이와 마찬가지로 상호간의 협력이 일방적으로 무시되면 적대감으로 소외당하지만, 만족할만한 수준으로 충족되면 동료로 대접받는다. 중요한 문제에서 자율적인 의사결정의 자유를 침해받는다고 느끼거나 다른 사람에 비해 자신의 지위가 인정받지 못한다고 느끼거나 자신의역할과 활동이 무시되고 있다고 생각되면 상대에 대해 마음의 문을 열지 못하게 된다.
세상과 나 사이의 모든 반응은 상대적이다. 항상 내가 받은 만큼 돌려주고, 내가 한 말에는 꼭 책임져야 하는 결과가 따르고, 혼자서는 안전하게 살 수 없으며 항상 다른 사람들과 함께 해야 스스로를 보호하기 쉽다. 잘 웃고 잘 생긴 사람이 마음도 좋을 것이라며 호감을 많이 받고, 권위에는 조건없이 복종하기도 하며, 이번이 마지막 기회라는 협박에는 무너지기도 한다.
협상과 설득같은 소통의 목적은 내가 전하고자 하는 이야기가 아니라 결국 나를 파는 과정을 통해 내가 하려는 말에 포함된 이야기가 팔리도록 하는 행위다. 그래서 말을 많이 하는 것보다 짧게 하고 상대의 말을 많이 들어주는 공감적 경청 과정에서 공감대가 더 쉽게 형성되는 이유다.
오늘 내가 만나는 사람이 남에게 설득당하는 것을 굴복으로 생각하여 창피하게 생각할 수 있다는 사실을 잊지 말아야 한다. 그래서 설득 후에는 상대의 자존심에 상처가 남지 않도록 적절히 체면을 살려주는 마무리가 중요하다. 협조적이고 성실한 대화를 통해 서로에게 손실이 아니라 이익이 되는 결정을 한 상대의 용기를 칭찬하고, 앞으로 상대와의 성실 신의 관계 유지에도 신경쓰겠다고 안심시킨다. 이야기 과정에 실수가 있었다면 양해를 구하거나 사과를 하고, 대신에 내가 양보한 것도 자세하게 설명해 준다.
오늘의 협상이 과거가 아닌 미래의 발전을 위한 것임에 초점을 맞추어 모두에게 이익이 돌아가게 되었음에 감사하자.
오늘도 즐겁고 건강한 하루 만드시길 빕니다. 이동윤 드림 |
다음글 : 
이전글 : 
