노래 소리가 더 풍부하고 달콤하게 들리거나 시 낭독 소리가 좀 더 개방적이고 따뜻하며 풍부하게 들릴 때도 있지만, 편하게 웃으며 전해주는 일상적인 이야기들이 더 좋게 느껴질 때도 있다.
상황에 따라 우리가 내는 목소리가 자연스럽게 달라진다. 성공하는 많은 사람들의 멋진 목소리는 자신감과 자기 암시, 솔직함 등의 감정을 숨기지 않고 충분히 드러내고 있다고 느끼기 때문이다.
모든 사람들이 자신의 목소리를 내고 신속하고 유연하게 상황에 대응함으로써 구성원들의 만족도가 향상되고, 자신만의 목소리로 상상력과 창의력을 겨룸으로써 생명있는 활력적 조직으로 유지될 수 있다.
자신의 독특한 목소리를 갖고 있다는 말은 기존 사고에 얽매이지 않는 자신만의 목적이나 자신감과 자존감, 혹은 감성지수에 기반한 새롭고 다양한 창의력이 있다는 것을 의미한다.
자식들이 자라면서 가정에서 부모의 역할을 보고 배우면서 사회에서 자신의 목소리를 낼 준비를 하는데, 여기서도 중요한 것이 가정을 운영하는 부모들의 목소리가 큰 역할을 한다.
부모의 목소리가 무엇인지 정확히 정의하기는 어렵지만, 가정이라는 작은 사회를 이끌어갈 전략수립 과정에서 가족들의 목소리가 어떻게 공유되고 현실화되는가는 상당히 중요하다.
아무리 지성과 덕성, 비젼과 유머감각을 갖추고 있더라도 자신의 진정한 목소리를 내는 방법을 모르거나 사람들에게 들려주지 못한다면 리더로써의 역할을 할 수 없을 뿐만 아니라 선택받지도 못한다.
아이가 모유를 먹으면서 자장가를 불러주는 엄마의 목소리에서 사랑과 신뢰를 느끼고 배우면서 바람직하게 성장하듯이, 경쟁이 핵심인 사회조직들도 구성원들의 사랑과 신뢰가 없으면 경쟁에서 패하고 세상에서 사라지게 될 것이다.
구성원들의 사랑과 신뢰를 확보하는 방법이 모두가 자신의 이야기를 마음대로 말하게 하고, 그 말들을 리더그룹에서 진정성을 가지고 들어주는 것이다. 구성원들이 말을 안하는 조직은 독재정권처럼 죽어가는 조직으로 변하고 만다.
기업이 고객의 목소리를 중요하게 생각하는 이유도 고객의 사랑을 얻기 위해서는 먼저 고객을 자식이나 애인처럼 사랑하고, 사랑할 줄 알아야 한다는 사실을 이해하기 때문이다.
다른 사람의 말을 듣지 않고 자기 생각만 말하는 사람은 인기가 없다. 아이들에게 동기부여를 하는 가장 좋은 방법이 그들의 이야기를 진지하고 편안하게 잘 들어주는 것이다.
말은 나의 마음이나 생각을 정리한 것이며, 이것을 표현하는 수단이 목소리다. 상대가 나의 말을 말같지 않게 듣거나 아예 들어려 하지 않을 때 인간관계에 금이가기 시작하고 깨어지게 된다.
인간관계에서의 대부분의 갈등이 제대로 듣지 않는데서 시작된다. 밉거나 싫어서 듣지 않고, 시간이 없어가 편견 때문에 못듣기도 하지만, 못 듣는 경우보다 듣고 싶지 않아서 귀를 막는 때가 더 많은 것이 현실이다.
내 말을 잘 들어주는 사람들에게는 웬지 호감이 가고 예의가 있는 사람으로 보여지면서 그 사람의 이야기에도 관심을 가지게 되는 것이 정상적이다.
오늘날 도처에 넘쳐나고 있는 쇼셜 미디어들을 통해 실시간 전해지는 다양한 사람들의 목소리들에서도 리더들의 목소리가 얼마나 중요해지고 있는가를 이해하게 된다.
오늘도 즐겁고 건강한 하루 만드시길 빕니다. 이동윤 드림 |
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